INTERVIEW: Objavte nové možnosti sťahovania!

Sťahovacia spoločnosť fungujúca dlhoročne na Slovensku, so sídlom v Bratislave v priebehu svojej existencie dosiahla vďaka vysokej kvalite poskytovaných služieb významné postavenie medzi firmami v oblasti sťahovania... My sme sa zhovárali s jej obchodným riaditeľom, pánom Štefanom Illéšom.

DM: V prvom rade by som sa chcela opýtať, aké služby ponúka momentálne spoločnosť Morty Moving svojim zákazníkom?

ŠI: V prvom rade je to najmä klasický servis pre bytových klientov – fyzické osoby. Druhou, pre nás taktiež veľmi dôležitou kategóriou zákazníkov, sú právnické osoby, teda firmy, podnikatelia a živnostníci so svojimi prevádzkovými priestormi. 
Čo sa týka „špecialitiek“, vieme sa tiež kompletne postarať o zahraničnú klientelu. Tej poskytujeme kompletný servis vrátane nadštandardných služieb v podobe zastupovania v colnom konaní a podobne... To samozrejme platí v prípade, že klienti pochádzajú z tretích krajín, kde stále platí colný systém voči Slovensku.
Ešte by som spomenul tzv. „ ťažké bremená“ – ide o nadštandardné služby, ktoré neposkytuje bežne každá spoločnosť. Pre našich klientov radi zmanipulujeme trezory, kancelárske zariadenie akým sú napr. kopírky a podobne.

DM: Predstavme si napríklad situáciu, že som súkromná osoba, ktorá sa chce presťahovať. Ako mám postupovať, alebo čo všetko si mám pripraviť... Jednoducho, na čo sa mám pripraviť pri sťahovaní s MORTY Moving?

ŠI: Dobre. Čo sa týka sťahovania súkromných osôb, existuje viacero spôsobov, ako sa dopracovať k úspešnému presťahovaniu... V prvom rade odporúčam klientom, ktorí majú záujem o podrobné informácie o postupe sťahovania, aby nás kontaktovali mailom alebo telefonicky. Odporúčam tiež navštíviť stránku www.mortymoving.sk , kde nájdu zoznam informácií, ktoré je potrebné poskytnúť nášmu projekčnému oddeleniu. To pre každého klienta spracuje orientačný rozpočet resp. cenovú ponuku. 
Snáď najpohodlnejším riešením je tzv. all inclusive servis – klient nám odovzdá kľúče od bytu, povie odkiaľ kam a v akom časovom horizonte sa potrebuje prešťahovať. Následne náš tím nábytok zdemontuje, zabalí, byt vyčistí, postará sa o transport, opätovné zmontovanie, umiestnenie vecí na požadované miesta podľa predstáv klienta a odvoz baliaceho materiálu...
Pokiaľ chcú zákazníci ušetriť, môžu si niektorý z týchto úkonov – napríklad zabalenie tovaru, zabezpečiť sami. Našou snahou je nepoužívať slovo „nie“, „nedá sa“... Naopak, snažíme sa v maximálnej možnej miere klientom prispôsobiť.

DM: Ešte by som sa vrátila k firemnej klientele. Čo v prípade, že som konateľom spoločnosti a potreboval by som sa presťahovať za chodu... Teda zároveň chcem, aby moji ľudia pracovali. Dá sa to nejakým spôsobom zariadiť?

ŠI: Presne, ako ste spomenuli... V prípade, že spoločnosť nemôže prerušiť prevádzku, navrhujeme sťahovanie buď v nočných hodinách, alebo vás kompletne presťahujeme v priebehu víkendu. Máme skúsenosti aj s takouto požiadavkou – presťahovali sme napríklad 50 pracovných miest od piatkového popoludnia do nedeľného poludnia. Samozrejme, nie je našim zvykom nasľubovať klientovi nereálne termíny na úkor kvality a bezpečnosti. Radi klientom navrhneme plán sťahovania.

DM: Spomenuli ste bezpečnosť. Ako teda ja, ako konateľ spoločnosti, odlíšim Vašich zamestnancov od iných , možno neželaných osôb, pohybujúcich sa v priestoroch firmy... 

ŠI: Mysleli sme aj na takýto problém. Nazvime to „firemná kultúra obliekania“ – naši zamestnanci sú rozpoznateľní na základe uniformy s dobre viditeľným firemným logom. V prípade klienta citlivého na prítomnosť cudzích ľudí vybavíme našich zamestnancov menovkami a pred uskutočnením sťahovania klientovi zašleme ich menný zoznam... V prípade potreby nie je problém zabezpečiť výpisy z registra trestov, no tieto služby využívajú prevažne inštitúcie zaoberajúce sa činnosťou, ktorá podlieha nejakej forme utajenia...

DM: A čo Vaše referencie? Kto bol alebo stále je Vašim klientom a je spokojný so službami MORTY Moving?

ŠI: Medzi našich klientov patria významné inštúcie zvučných mien (napr. banky, štátne inštitúcie, svetové reťazce), ktoré využívajú služby spojené so sťahovaním firemného majetku (kancelárske priestory a pod.). Máme samozrejme aj množstvo spokojných privátnych klientov, ktorí sa k nám v prípade potreby radi vracajú. Najväčším zadosťučinením je však v oboch prípadoch odporúčanie/referencie.
Aktuálnou referenciou na ktorú sme aj patrične hrdí je zariaďovanie hotela Sheraton. Ten je súčasťou novovznikajúcej bratislavskej mestskej časti Eurovea.
Samozrejme najväčšou odmenou je pre nás spokojný zákazník bez ohľadu na jeho ekonomickú dôležitosť. Každý klient pre nás predstavuje ďalšiu hodnotnú referenciu.

DM: Na záver mi snáď len zostáva otázka, aké sú ciele spoločnosti MORTY Moving, čo by ste ešte chceli v budúcnosti dosiahnuť?

ŠI: Našim cieľom je udržanie si pevnej pozície na slovenskom trhu. Samozrejme, že ambíciou každej spoločnosti je byť lídrom na trhu... Našou ambíciou je však dostať sa do povedomia potenciálnych klientov tak, aby sa im pri pomyslení na sťahovanie ihneď vybavil názov MORTY Moving.

Rozhovor pripravilo realitynamape.sk v spolupráci s Morty Moving.